martedì 24 dicembre 2013

Guida all'acquisto su eBay - Parte Seconda: acquistare dall'estero

Eccoci con la seconda parte della guida, avete letto la prima? Bene, perché molte cose non le ripeterò, dandole per scontate. ^_^
Dunque, dicevo: l'acquisto di beni dall'estero, croce e delizia di un vero ebayer.
Innanzitutto, armatevi di santa pazienza: la conoscenza base dell'inglese è indispensabile per poter comprare (e vendere, soprattutto) oltreconfine. Se conoscete francese, tedesco, spagnolo e/o altre lingue assai diffuse tanto meglio, ma la maggior parte di ciò che cercate disperatamente sarà guardacaso su ebay.com, per cui dovete, DOVETE, conoscere l'inglese, a maggior ragione se il venditore è giapponese, cinese o qualche altro paese dove senza l'inglese non campereste manco 2 minuti. E non pensate di cavarvela usando Google Traduttore: lo sapete bene che spesso è inaffidabile, basta vedere come traduce dall'inglese all'italiano, figurarsi il contrario.
Bene, detto ciò passiamo alla fase della ricerca e dell'acquisto.
Come dicevo nella prima parte, molti paesi nel mondo hanno eBay nella propria lingua che ovviamente fa capo a quello americano, ebay.com:


Questo vuol dire che se non trovate su ebay.it quello che cercate, magari lo trovate in uno di questi ebay qui sopra. Attenzione però: non è detto che il venditore straniero spedisca al di fuori del suo paese o comunque nel vostro paese. Un venditore può selezionare determinati continenti per la spedizione e poi singoli paesi all'interno di quei continenti selezionati, escludendo quindi a priori determinati Stati. Questo vuol dire che in genere è impossibile fare offerte o comunque acquistare un bene se il vostro paese è stato escluso dalla spedizione: dovrete contattare il venditore per chiedergli se vi fa la cortesia di spedire nel vostro paese.
In realtà già nel vostro ebay è possibile fare la ricerca di un oggetto in tutto il mondo: quando fate una ricerca, nella colonna a sinistra appariranno tante opzioni per restringere la ricerca stessa e tra queste troverete il seguente riquadro, preimpostato sul vostro Paese:


Io cerco sempre Nel mondo, ovvero chiedo a eBay di mostrarmi quali sono i venditori internazionali che spediscono nel mio paese. Ciò vuol dire che eBay escluderà automaticamente tutte le inserzioni create da venditori internazionali che non spediscono, nel mio caso, in Italia. Come fare per vedere queste ultime inserzioni? La cosa migliore è rifare la ricerca su ebay.com:


Anche ebay.com è preimpostato sulla prima opzione, per cui dovete sempre cliccare sull'ultima: Worldwide. Per quale motivo? Perché ci sono molti venditori - come me - che pur avendo un account creato nel proprio paese, creano inserzioni su ebay.com (quindi in dollari). La ragione è semplice: ebay.com è una vetrina mondiale. Se creo una inserzione su ebay.it, il prezzo dell'oggetto sarà in euro, quindi sarà visibile solo nell'ambito dell'Unione Europea. E l'euro come valuta è più forte del dollaro, quindi il resto del mondo ci perde nel cambio. Invece tutti vogliono i dollari perché il cambio è più favorevole, in primis per noi europei. Il problema sta nel costo della spedizione ed eventualmente nella dogana.
Una volta che avrete compiuto la vostra ricerca e trovato quello che cercavate, dovete prima di tutto capire se il prodotto è originale e se il venditore è affidabile: quindi andate a spulciare i feedback del venditore (cosa non si scopre!) e studiate il prodotto che vende, perché nel caso delle scarpe imbattersi in un fake è facilissimo, soprattutto se si tratta di Louboutin o Jimmy Choo o altri famosi marchi.
Apro in proposito una parentesi per mostrarvi come faccio io per riconoscere un prodotto originale. Prendiamo le Louboutin, ovvero le scarpe più ricercate e quindi falsificate sul web:
1) cercate su Google o altro motore di ricerca le immagini del modello che state cercando e confrontate quelle immagini con la scarpa trovata su ebay;
2) se non conoscete il nome del modello o non riuscite a capire se le immagini presenti nell'inserzione siano di una Louboutin vera o falsa, fatevi mandare dal venditore ulteriori foto, soprattutto della suola;
3) per capire dalle sole immagini presenti nell'inserzione se una Louboutin è autentica, fate riferimento innanzitutto alla SUOLA, che deve essere rosso lacca (red china), di cuoio, lucida e arrotondata ai bordi, non piatta, di gomma e opaca! Quindi deve essere così, senza pellicole trasparenti di protezione:





NON COSI':





4) il logo "Vero Cuoio" tra la firma e la dicitura "Made in Italy" è un altro indice che la scarpa è un falso, ma ATTENZIONE: ciò vale solo per i modelli più recenti, i modelli più vecchi hanno il logo Vero Cuoio sotto la suola, come questa vecchia versione di Ambrosina:




In questo caso non resta che appurare se la suola è di cuoio per capire se la scarpa è autentica: un fake è riconoscibile da una suola opaca (perché di gomma) e dal fatto che firma e taglia non sono impressi, ma risaltano come se fossero delle scritte bianche su fondo rosso. Se la suola appare lucida, potrebbe comunque essere di gomma o di una bassa qualità di cuoio. In ogni caso una suola falsa non appare mai arrotondata ai bordi e il rosso tende al ciliegia anziché al sangue. E ripeto, le vere Louboutin non hanno MAI pellicole trasparenti a protezione delle suole! E nemmeno cartellini di autenticità!


Fake a sinistra, originale a destra

5) i falsari non hanno mai prodotto finora le mezze misure, ad esempio il 37.5, quindi è delle taglie tonde che dovete (soprattutto) diffidare;
6) la SCATOLA (e sottolineo scatolA, non scatolO, che è un composto organico) può trarre facilmente in inganno, ma una vera scatola Louboutin ha sempre sul lato corto un adesivo bianco in cui compare: il nome del modello, l'altezza del tacco, il colore, la taglia, un codice a barre e il logo di Louboutin bianco su nero:




7) se nella scatola è presente una card di autenticità (rossa), siete davanti a un falso! Le vere Louboutin non hanno la card di autenticità!

Bene, appurato tutto ciò, qual è il modo migliore per fare arrivare da voi in tutta sicurezza (e magari rapidità) il prodotto che avete trovato senza spendere cifre assurde?
L'oggetto si trova in un paese che fa parte dell'Unione Europea: bene, anzi, benissimo, perché nel caso dell'Italia vuol dire che non dovete pagare tasse doganali! Vediamo i venditori stranieri più comuni nell'ambito della UE:
- Regno Unito: il vettore nazionale è Royal Mail, che per la spedizione internazionale prevede 3 opzioni:
1) Airmail - la più economica, in pratica è la nostra Prioritaria ma NON È TRACCIABILE; sul sito è scritto che spediscono in Europa in 3 giorni lavorativi... come no.
2) International Signed For - corrisponde alla nostra Raccomandata Internazionale, per cui è TRACCIABILE (in UK e in alcune destinazioni), prevede la firma del destinatario e risarcimento in caso di danno o perdita. Ve lo dico per esperienza: può metterci settimane ad arrivare, è una raccomandata, non un missile. Però è affidabile.
3) Airsure - la nostra Assicurata: costa circa come la Signed For, dovrebbe impiegare circa 2 giorni ad arrivare in una destinazione europea (credeteci) ed è TRACCIABILE, anche se non prevede la firma del destinatario. Attenzione però! La Airsure non è prevista per l'Italia.
I primi due tipi di spedizione sono dunque quelli di cui si servono di più gli inglesi per spedire nella UE. Per i veri e propri pacchi però la Royal Mail si avvale di tre tipi di spedizione: Economy, Priority (una mazzata) e la Express (la morte). Nemmeno a dirlo, solo l'ultima è tracciabile, ma è così costosa da far sanguinare il portafoglio.
- Francia: i venditori francesi che spediscono all'estero si avvalgono in genere di Colissimo International, che si può paragonare alla nostra Raccomandata Internazionale: è TRACCIABILE, rimborsabile (fino a€196,80 a seconda del peso del pacco) e ci impiega dai 5 ai 14 giorni lavorativi a essere recapitato.
- Germania: i venditori spediscono quasi sempre i pacchi con DHL (è anche vero che non hanno molte alternative: le loro poste non spediscono più niente all'estero che superi i 2 kg), che per essere un corriere privato non costa tanto e la spedizione è TRACCIABILE. Quando però i tedeschi non usano DHL, sono dolori, perché le alternative fanno pietà:
1) la Deutsche Post Brief corrisponde alla nostra Prioritaria, quindi anche se economica e veloce, NON È TRACCIABILE!
2) qualcuno spedisce con la Hermes Logistik, corriere privato economico che perfino in Germania gode di pessima reputazione: pacchi smarriti o danneggiati, contenuto rubato, firma del destinatario falsificata e pacco lasciato davanti alla porta oppure consegnato a un vicino di casa. Insomma, un incubo.

La maggior parte delle volte, però, il prodotto che cercate si troverà negli USA, per cui una volta giunto in Italia passerà per la dogana e in base a quanto il venditore avrà dichiarato sulla bolla di accompagnamento della merce, voi pagherete alla consegna le relative tasse doganali: ovviamente più il valore dichiarato è alto, più voi verrete dissanguati dalla dogana. Anni fa comprai un paio di René Caovilla per l'equivalente di circa 200 euro spedizione inclusa e il venditore americano dichiarò il corrispondente in dollari sul pacco. Risultato: 70 euro di tasse doganali! Vi consiglio quindi di far dichiarare massimo 50 dollari (ricordo un venditore professionale che dichiarava sempre 25 dollari qualunque cosa acquistassi, per cui non avevo mai tasse doganali da pagare al postino [o all'SDA]), tuttavia se il pacco dovesse andare perso, il risarcimento sarà pari al valore dichiarato.
Prima di valutare il tipo di spedizione, prestate innanzitutto molta attenzione a un particolare che sfugge ai più (spesso anche a me): da un po' di tempo ebay.com ha aggiunto una terrificante opzione per i venditori americani che è una vera batosta per noi. Raramente compare - per fortuna - ma quando fate una ricerca e scorrete l'elenco dei risultati, fate caso a una scritta che può comparire sotto il titolo di un prodotto:


Questa novità apparentemente vantaggiosa per noi è in realtà una vera catastrofe, perché obbliga l'acquirente a pagare in anticipo le spese doganali. Se però come ho spiegato sopra il venditore dichiara un valore pari o inferiore ai 50 dollari, le tasse doganali non le paghiamo affatto! Tra l'altro il calcolo che fa ebay.com per le tasse doganali non è fisso: aumenta con l'aumentare delle offerte, oppure si basa sul Compralo Subito (abbinato o meno all'asta), diventando così stratosferico:



Vi rendete conto? Le Spese di importazione si riferiscono nel caso soprastante non alla cifra raggiunta con le offerte, ma al Compralo Subito. Se ci fosse solo l'asta o un Compralo Subito molto basso, le Spese di importazione sarebbero insignificanti o addirittura pari a zero:



Ma perché pagare anche solo una cifra minima quando si può non pagare affatto? State quindi molto attenti quando fate ricerche su ebay.com! ^_^

SPEDIZIONE - Il vettore nazionale è USPS, raramente i venditori americani usano un corriere espresso tipo FedEx, perché costa una tombola. Tre sono i tipi di spedizione della USPS:
1) First Class - la più economica e inaffidabile: NON È TRACCIABILE e può impiegare anche mesi a essere consegnata (dipende dai periodi), a volte non arriva affatto, per cui chiedete sempre una delle opzioni sottostanti;
2) Priority Mail - come dice il nome, corrisponde alla nostra Prioritaria, però è TRACCIABILE, almeno negli USA. In realtà una volta arrivata in Italia è possibile tracciarla sul sito delle Poste oppure chiamando il numero verde delle Poste stesse. Comunque sia, la Priority impiega qualche settimana ad arrivare e non è economica, ma nemmeno costosa, dipende da cosa comprate: un pacco contenente un paio di scarpe spedito con la Priority dovrebbe costare tra i 20 e i 40 dollari, più o meno. La Priority si divide in Priority Mail International (per i pacchi veri e propri) e Priority Mail International Flat Rate Box per pacchi piatti, quindi più economica. Il che vuol dire che un'inserzione del genere è da denuncia:




3) Express Mail - corrisponde alla nostra Raccomandata, per cui è la più veloce (impiega circa un paio di settimane, massimo tre, a essere consegnata, ma non durante il periodo natalizio), la più sicura (è TRACCIABILE fino alla consegna, anche sul sito delle Poste Italiane) e per questo la più costosa (i prezzi vanno dai 35 dollari in su, in genere comunque una spedizione costa tra i 40 e i 60 dollari, tenete conto che gli USA hanno 4 fusi orari, far spedire dalla California può essere per noi più costoso che far spedire da New York). Anche la Express Mail si divide in Express Mail International ed Express Mail International Flat Rate.
Ci sarebbe un metodo di spedizione più veloce della Express Mail: si tratta della Global Express Guaranteed e corrisponde al nostro Paccocelere Internazionale, per cui è costosa e infatti nessun venditore americano la usa, dovreste chiederla espressamente, ma in 3-5 giorni avrete il pacco a casa vostra. ^_^

A volte può capitare che l'oggetto che cercate si trovi in Australia, paese che rispetto all'Italia si trova dall'altra parte del globo, per cui non aspettatevi spese di spedizione economiche: se sono economiche, sono anche inaffidabili. I metodi di spedizione delle Poste australiane (AusPost su ebay) si dividono in:
- Economy Services, che consiste nella sola Sea Mail, ovvero la posta spedita via nave: quando ho letto che impiega 2-3 mesi per essere consegnata mi sono piegata in due dalle risate, ma per enormi quantitativi di materiali da spedire, è anche l'unica soluzione possibile.
- Standard Services, ovvero spedizioni paragonabili alla nostra Raccomandata che si dividono in:
1) Airmail, che dovrebbe essere la più economica (NON È TRACCIABILE, né prevede la firma del destinatario), invece guardate qua:


Ahahahahahahahah!
Molto divertente.
State sempre all'erta, sempre. Questo è il classico venditore che cerca di recuperare la percentuale che deve a eBay aumentando le spese di spedizione.
2) Registered Post International, ovvero la nostra Raccomandata, per cui questo tipo di spedizione prevede la firma del destinatario, ma NON È TRACCIABILE e nemmeno economica: spedire un pacco che pesa massimo 1 kg costa 45 dollari australiani.
3) Pack & Track International, come sopra: stesso costo, firma del destinatario, ma è TRACCIABILE, anche se non per tutte le destinazioni, comunque è meglio della Registered Post.
- Premium Services, il top:
1) Express Post International, ovvero la Raccomandata espressa, veloce (nemmeno tanto: consegna in 10/15 giorni) ma una vera mazzata: spedire un pacco fino a 2 kg di peso costa 83 dollari australiani!
2) Express Courier, ovvero il nostro Paccocelere: consegna in 4 giorni, tracciamento, firma, ma il costo è iperbolico: questa spedizione può costare dai 73 ai 160 dollari a seconda del peso e del tipo di pacco e se quest'ultimo supera i 3 kg il prezzo può anche superare i 400 dollari!

Più raramente il venditore può spedire dal Canada e anche qui occhio ai prezzi, perché i furbi sono sempre dietro l'angolo. Le Poste canadesi hanno diversi metodi di spedizione, riassunti mirabilmente in questa tabella dal più veloce al più lento:


Poiché è raro trovare una spedizione dal Canada su ebay e solo la sezione Priority Worldwide (il nostro Paccocelere) permette di calcolare il costo di una spedizione, ho fatto una prova calcolando quanto potesse costare la spedizione da Montreal in Italia di un pacco da 1,1 kg di 35x26x15 cm e il risultato è stato questo (prezzi arrotondati per difetto):
Priority Worldwide: 168 dollari (canadesi)
Priority Worldwide pak: 95 dollari
Xpresspost: 92 dollari
International Parcel Surface: 48.53 dollari
Small Packet Air: 44.66 dollari
Small Packet Surface: 20 dollari

Importantissimo: tutto ciò che è Express o simile è consegnato in Italia dall'SDA, il corriere privato affiliato alle Poste (però il pacco non può essere tracciato sul sito dell'SDA, solo su quello delle Poste Italiane).


Bene, mi sembra di aver detto tutto. Naturalmente, tutto ciò che ho detto nel post sull'acquisto in Italia riguardo il pagamento, l'oggetto non ricevuto o non conforme alla descrizione e i feedback resta valido.

3 commenti:

  1. wow..ottimi consigli..sono arrivata qui proprio da una ricerca su Google per cercare consigli su come acquistare ! :) ora ti seguo...mi segui anche tu? :)


    http://emiliasalentoeffettomoda.altervista.org/look-day-corten/
    grazie
    Mari

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